Servicepolicy

1. Serviceoversikt

Hos JetSko Shop er vi dedikert til å gi deg eksepsjonell service for alle dine løpesko-behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@jetsko-shop.com
• Telefon: +4799109184
• Adresse: Wilsters vei 10B, 0580 Oslo, Norge, Norge

2.2 Åpningstider Kundeservice

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Utskifting av såler
• Reparasjon av overdel
• Snøring og lisser
• Vanntetting
• Generelt vedlikehold
• Profesjonell rengjøring

3.2 Tidsrammer for Service

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 2-4 virkedager
• Større reparasjoner: 5-7 virkedager
• Spesialbestillinger: 7-14 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye sko kjøpt hos JetSko Shop kommer med:

• 30 dagers åpent kjøp
• 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov
• Gratis utskifting av defekte komponenter (rapportert innen 14 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Gratis erstatning av slitedeler
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Tilpasning av Sko

• Individuell såletilpasning
• Profesjonell løpeanalyse
• Personlig tilpasning av passform
• Spesialtilpasning for ortopediske behov

5.2 Opplæringstjenester

• Løpeteknikk-workshops
• Vedlikeholdskurs
• Gruppetrening
• Personlig løpetrening

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert analyse: 200 kr
• Ekspertkonsultasjon: 400 kr

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre reparasjoner: 150-300 kr
• Større reparasjoner: 400-1000 kr
• Spesialarbeid: Pristilbud gis per prosjekt

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før tilbakelevering
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetgaranti på alle tjenester
• Oppfølgende kvalitetskontroller

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Bestille Service

1. Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten du trenger
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Avtal servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn pristilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

• Skomodell og produsent
• Kjøpsdato og -sted
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av skadede komponenter
• Ønsket tidsramme for service

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Originale deler og materialer

10. Oppdateringer av Servicepolicy

JetSko Shop forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.